IT-Support Specialist/in (1st Level) (m/w/d)

Offene Position: IT-Support Specialist/in (1st Level)

Die ectacom GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen was von dem Vertrauen seiner Geschäftspartner und der Professionalität seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter lebt. Und solange Geschäfte zwischen Menschen getätigt werden, solange wird die ectacom GmbH nachhaltig wachsen und auf Menschen und Talente setzen, die Teil eines sympathischen und erfolgsorientierten Teams sein wollen.

Zur Unterstützung des Wachstumskurses und zur Verstärkung unseres Teams suchen wir gegenwärtig den jungen oder erfahrenen Mitarbeiter/in für die Firmenzentrale in Hohenbrunn bei München. Da der Mensch im Vordergrund steht, betrachten wir jede Bewerbung in einem ganzheitlichen Kontext, weil das Schicksal nicht jedem immer positiv mitspielt und wir jedem trotz besonderer Umstände eine Chance geben wollen.

Positionsbeschreibung

  • First-Level-Support im Team des zentralen Partner-ServiceDesks
  • Ansprechpartner für Kundenanfragen im Problemfall
  • Erfassung, Klassifizierung und Priorisierung der gemeldeten Probleme
  • Erarbeitung von Lösungsvorschlägen und Bereitstellung individueller Lösungen bei IT-Problemen
  • Dokumentation der Incidents in einem Ticketsystem
  • Weiterleitung von Incidents an nachgelagerte Instanzen (z.B 2’nd Level oder Hersteller)
  • Technische Produktvorführungen und Webinare für bestimmte Hersteller
  • Mitarbeit bei der kontinuierlichen Prozessverbesserung im Verantwortungsbereich

Ihre Voraussetzungen

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise Fachinformatiker oder vergleichbar
  • Hohe Affinität zur Informationstechnologie, insbesondere IT-Sicherheit
  • Wünschenswert ist ein breitgestreutes Wissen über gängige IT-Bedrohungen, -Technologien & –Produkte
  • Fundierte und mehrjährige Erfahrungen mit Content Security, Firewalling / UTM und AntiVirus-Infrastrukturen (Produkterfahrung Kaspersky von Vorteil)
  • Solides Wissen über Betriebssysteme, Netzwerkinfrastruktur, Anwendungen (Mail, Web, etc.)
  • Weitere technischen Zertifizierungen sind vorteilhaft
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir Voraus

Was wir anbieten

  • Anstellung im Angestelltenverhältnis (40 Stunden)
  • Attraktives Zielgehalt
  • Flache Hierarchien mit flexiblen Strukturen
  • Gute Entwicklungsmöglichkeiten mit viel Freiraum für gute Ideen
  • Gutes Betriebsklima
  • Hohe Mitarbeiterzufriedenheit und -loyalität
  • Home-Office Option
  • Spannende Entwicklingsmöglichkeiten
  • Übernahme von Verantwortung
  • Wichtiger Bestandteil einer neuen Erfolgsgeschichte

Wenn Sie sich für die Herausforderungen eines innovativen und erfolgreichen Unternehmens begeistern können, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an jobs(at)ectacom.com, oder benutzen Sie das folgende Formular.

Bewerbung

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